Résultats – normes de service
Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.
| Service (objectif) | Nombre complété |
Pourcentage atteint |
Pourcentage cible |
|---|---|---|---|
| Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) | 316 | 98 % | 96 % |
| Versements initiaux aux survivants (30 jours) | 121 | 97 % | 96 % |
| Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) | 15 | 93 % | 90 % |
| Versements de la valeur de transfert (45 jours) | 140 | 98 % | 86 % |
| Remboursements de cotisations (30 jours) | 57 | 98 % | 96 % |
| Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) | 57 | 98 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) | 810 | 97 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) | 1,070 | 100 % | 96 % |
| Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) | 750 | 96 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) | 99 | 98 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) | 65 | 100 % | 96 % |
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