Ressources relatives au règlement des différends
Consultez ces documents de référence, ils vous aideront à gérer un conflit, à vous préparer à une discussion et à mieux comprendre la gestion des conflits d'ordre commercial et le règlement extrajudiciaire des différends.
- Services de gestion extrajudiciaire des conflits d'ordre commercial
- Différences entre le règlement extrajudiciaire des différends et les litiges
- Les huit étapes d'une gestion efficace des conflits
- Principes directeurs du règlement extrajudiciaire des différends
- Apprenez-en davantage sur le processus de gestion des différends avec les fournisseurs
- Se préparer à une discussion facilitée
- Se préparer à discuter d'un différend avec un spécialiste de la gestion des conflits
- Six conseils pour une communication efficace (lors d'une négociation)
- Le triangle de l'équité : établir une expérience de service équitable et satisfaisante
- Qui devrait être présent lors d'un règlement extrajudiciaire des différends