Rendement du Centre des pensions du gouvernement du Canada en 2022
Consultez les plus récentes statistiques mensuelles d'appels des clients au Centre des pensions du gouvernement du Canada.
La norme de service du Centre des pensions pour répondre aux appels téléphoniques est de 180 secondes. Cependant, des circonstances indépendantes de sa volonté peuvent occasionner des délais d'attente plus longs.
Décembre
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en décembre.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 5 au 9 décembre 2022 | 5 988 | 4 818 |
| 12 au 16 décembre 2022 | 6 140 | 5 042 |
| 19 au 23 décembre 2022 | 5 534 | 4 813 |
| 26 au 30 décembre 2022 | 2 797 | 2 168 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en décembre.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 5 au 9 décembre 2022 | 80 |
| 12 au 16 décembre 2022 | 83 |
| 19 au 23 décembre 2022 | 60 |
| 26 au 30 décembre 2022 | 82 |
Novembre
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en novembre.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 31 octobre au 4 novembre 2022 | 6 203 | 5 375 |
| 7 au 11 novembre 2022 | 5 423 | 4 540 |
| 14 au 18 novembre 2022 | 7 393 | 5 546 |
| 21 au 25 novembre 2022 | 6 790 | 5 573 |
| 28 novembre au 2 décembre 2022 | 6 667 | 5 356 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en novembre.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 31 octobre au 4 novembre 2022 | 60 |
| 7 au 11 novembre 2022 | 79 |
| 14 au 18 novembre 2022 | 138 |
| 21 au 25 novembre 2022 | 86 |
| 28 novembre au 2 décembre 2022 | 100 |
Octobre
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en octobre.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 3 au 7 octobre 2022 | 7 080 | 5 246 |
| 10 au 14 octobre 2022 | 5 579 | 4 688 |
| 17 au 21 octobre 2022 | 5 529 | 4 123 |
| 24 au 28 octobre 2022 | 7 000 | 5 895 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en octobre.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 3 au 7 octobre 2022 | 189 |
| 10 au 14 octobre 2022 | 71 |
| 17 au 21 octobre 2022 | 146 |
| 24 au 28 octobre 2022 | 120 |
Septembre
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en septembre.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 5 au 9 septembre 2022 | 5 300 | 4 435 |
| 12 au 16 septembre 2022 | 6 323 | 5 412 |
| 19 au 23 septembre 2022 | 5 449 | 4 520 |
| 26 au 30 septembre 2022 | 4 129 | 2 933 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en septembre.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 5 au 9 septembre 2022 | 67 |
| 12 au 16 septembre 2022 | 62 |
| 19 au 23 septembre 2022 | 73 |
| 26 au 30 septembre 2022 | 156 |
Août
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en août.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 1 au 5 août 2022 | 5 014 | 4 242 |
| 8 au 12 août 2022 | 5 771 | 4 846 |
| 15 au 19 août 2022 | 5 991 | 5 131 |
| 22 au 26 août 2022 | 5 900 | 5 120 |
| 29 août au 02 septembre 2022 | 6 290 | 5 502 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en août.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 1 au 5 août 2022 | 72 |
| 8 au 12 août 2022 | 70 |
| 15 au 19 août 2022 | 67 |
| 22 au 26 août 2022 | 59 |
| 29 août au 02 septembre 2022 | 57 |
Juillet
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juillet.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 4 au 8 juillet 2022 | 5 208 | 4 519 |
| 11 au 15 juillet 2022 | 6 354 | 5 456 |
| 18 au 22 juillet 2022 | 5 943 | 5 025 |
| 25 au 29 juillet 2022 | 5 752 | 5 056 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juillet.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 4 au 8 juillet 2022 | 59 |
| 11 au 15 juillet 2022 | 64 |
| 18 au 22 juillet 2022 | 74 |
| 25 au 29 juillet 2022 | 52 |
Juin
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juin.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 6 au 10 juin 2022 | 5 673 | 4 852 |
| 13 au 17 juin 2022 | 6 503 | 5 590 |
| 20 au 24 juin 2022 | 6 030 | 5 346 |
| 27 juin au 1 juillet 2022 | 4 812 | 4 253 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juin.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 6 au 10 juin 2022 | 61 |
| 13 au 17 juin 2022 | 61 |
| 20 au 24 juin 2022 | 50 |
| 27 juin au 1 juillet 2022 | 53 |
Mai
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mai.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 2 au 6 mai 2022 | 6 428 | 939 |
| 9 au 13 mai 2022 | 6 222 | 5 623 |
| 16 au 20 mai 2022 | 6 552 | 5 698 |
| 23 au 27 mai 2022 | 5 377 | 4 714 |
| 30 mai au 3 juin 2022 | 6 445 | 5 314 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mai.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 2 au 6 mai 2022 | 68 |
| 9 au 13 mai 2022 | 43 |
| 16 au 20 mai 2022 | 56 |
| 23 au 27 mai 2022 | 54 |
| 30 mai au 3 juin 2022 | 81 |
Avril
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en avril.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 4 au 8 avril 2022 | 7 715 | 6 309 |
| 11 au 15 avril 2022 | 4 646 | 3 279 |
| 18 au 22 avril 2022 | 7 279 | 5 072 |
| 25 au 29 avril 2022 | 7 863 | 6 128 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en avril.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 4 au 8 avril 2022 | 75 |
| 11 au 15 avril 2022 | 178 |
| 18 au 22 avril 2022 | 151 |
| 25 au 29 avril 2022 | 88 |
Mars
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mars.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 7 au 11 mars 2022 | 8 790 | 7 287 |
| 14 au 18 mars 2022 | 8 791 | 7 110 |
| 21 au 25 mars 2022 | 8 424 | 6 735 |
| 28 mars au 1 avril 2022 | 8 403 | 6 768 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mars.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 7 au 11 mars 2022 | 74 |
| 14 au 18 mars 2022 | 79 |
| 21 au 25 mars 2022 | 81 |
| 28 mars au 1 avril 2022 | 85 |
Février
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en février.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 7 au 11 février 2022 | 9 420 | 7 393 |
| 14 au 18 février 2022 | 7 996 | 6 862 |
| 21 au 25 février 2022 | 8 698 | 7 226 |
| 28 février au 4 mars 2022 | 9 839 | 7 913 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en février.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 7 au 11 février 2022 | 88 |
| 14 au 18 février 2022 | 61 |
| 21 au 25 février 2022 | 67 |
| 28 février au 4 mars 2022 | 71 |
Janvier
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en janvier.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 3 au 7 janvier 2022 | 6 543 | 4 890 |
| 10 au 14 janvier 2022 | 7 711 | 5 408 |
| 17 au 21 janvier 2022 | 7 252 | 6 270 |
| 24 au 28 janvier 2022 | 8 340 | 6 610 |
| 31 janvier au 4 février 2022 | 8 755 | 6 914 |
Le temps moyen d'attente d'appel
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en janvier.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 3 au 7 janvier 2022 | 116 |
| 10 au 14 janvier 2022 | 144 |
| 17 au 21 janvier 2022 | 56 |
| 24 au 28 janvier 2022 | 90 |
| 31 janvier au 4 février 2022 | 86 |
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